Hasar anında ne yapmanız gerektiğini, süreci ve gerekli belgeleri burada bulabilirsiniz.
Bildiriminizden ödemeye kadar beş adım.
Hasar anında önce güvenliğinizi sağlayın. Ardından “Hasar Bildirimi” formunu doldurabilir veya 7/24 ihbar hattımızı arayabilirsiniz. Bildiriminiz sonrası size bir dosya numarası verilir ve süreci bu numarayla takip edebilirsiniz.
Eksper ataması genellikle 1–2 iş günü içinde yapılır. Belgeleri eksiksiz ilettiğiniz dosyalarda ödeme, onaydan sonra ortalama 5 iş günü içinde IBAN'ınıza aktarılır.
Hayır. Eksper incelemesinden önce yapılan onarımlar hasar tespitini imkânsız hâle getirdiğinden ödeme sorunlarına yol açar. Lütfen eksper görüşünü bekleyin.
Tüm branşlarda poliçe numarası, kimlik fotokopisi ve IBAN bilgisi gerekir. Trafik/kasko için kaza tespit tutanağı ve ruhsat; konut ve işyeri için hasar fotoğrafları ile resmî raporlar istenir.